Política de devoluciones
En Pawteiler queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio (un plazo superior al mínimo de 14 días que exige la normativa europea de protección al consumidor).
Condiciones para devolver un producto
- El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- Si el producto llegó defectuoso, dañado o es distinto al pedido, cubrimos nosotros los costes de devolución y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.
- Si la devolución es por cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido procesado para su envío.